Päivitetty 29.8.2024 (tilaus- ja maksuehdot, toimituskulut)
1. Tilaus- ja maksuehdot
Asiakkaan tulee olla 18-vuotta täyttänyt oikeustoimikelpoinen henkilö.
Tilatut tuotteet toimitetaan Suomessa DB Schenkerin ja Postin kautta. Mikäli haluat toimituksen ulkomaille, kysy toimituskulut erikseen. Tilatut tuotteet voi myös noutaa Ledtekin Helsingin, Oulun ja Tornion myymälöistä.
1.1 Paytrail
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Collector lasku- ja osamaksutavat, Jousto lasku- ja osamaksutavat, Paytrail-tili. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
1.2 Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
1.3 Tilisiirto
Tässä maksutavassa tilaus maksetaan tilisiirtona etukäteen Ledtekin (Insinööritoimisto Reitek Oy) tilille. Tilauksen tekemisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiin. Tilauksen käsittely alkaa, kun tilisiirto näkyy yrityksemme tilillä. Mikäli maksu tapahtuu OP-pankista, näemme maksutapahtuman heti. Tilauksen käsittelyn nopeuttamiseksi voitte laittaa meille maksukuitin sähköpostitse.
1.4 Laskutus
Yritysasiakkaille tarjoamme vaihtoehtona laskutuspalvelun. Voimme laskuttaa osakeyhtiöitä, hyvämaineisia toiminimiä, kuntia ja yhteisöjä. Lasku 7 pv netto, 10 pv netto tai 14 pv netto. Jos et halua tehdä tilausta verkkokaupan kautta ole meihin yhteydessä joko sähköpostitse tai puhelimitse. Kerro mitä haluat tilata tai kerro minkälainen projekti, niin voimme yhdessä katsoa mitä tuotteita tarvitset. Tilauksen tekemisen jälkeen saat tilausvahvistuksen ja PDF-laskun sähköpostiin, sähköisen laskun tai paperilaskun. 1.1.2020 alkaen veloitamme 15€ lisämaksun paperilaskun lähettämisestä. Laskun toimitus on maksuton sähköpostitse tai verkkolaskuna. Ensisijaisesti suosimme verkkolaskuja.
2. Rekisteröityminen
Ennen tilauksen tekemistä asiakas voi rekisteröityä Ledtekin asiakkaaksi. Rekisteröityminen ei ole pakollista. Rekisteröitymisen tai tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja käsitellään luottamuksellisesti. Rekisteröityminen helpottaa asiointia jatkossa, kun teidän ei tarvitse syöttää samoja tietoja jokaisen tilauksen yhteydessä.
2.1 Asiakas
Kuluttajankaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Yritysasiakkaiden ja Ledtekin (Insinööritoimisto Reitek Oy:n) välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
3. Toimituskulut
Toimitukset hinnoitellaan painon/tilavuuden mukaan.
Lähetyksen kulun seuranta onnistuu lähetystunnuksella. Ota henkilöllisyystodistus mukaan, kun noudat lähetystä noutopisteestä, jossa on henkilökuntaa. Pakettiautomaatteihin et tarvitse henkilötodistusta. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.
Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä ja sähköpostitse paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi noutopisteestä heti.
DB Schenker noutopistepaketti 5.90€. Paketti on perillä pääsääntöisesti 2-3 arkipäivän kuluessa. Toimitus DB Schenker noutopisteisiin.
DB Schenker noutopistepaketti suurille lähetyksille 9.90€. Kun tilaus sisältää 2 m pitkiä alumiiniprofiileja voit valita toimitustavaksi DB Schenker noutopisteen. Tämä on edullisin toimitustapa 2 m profiilien toimituksille noutopisteisiin. Paketti on perillä pääsääntöisesti 2-3 arkipäivän kuluessa.
DB Schenker kotipaketti suurille lähetyksille 13.90€. Kun tilaus sisältää 2 m pitkiä alumiiniprofiileja voit valita toimitustavaksi DB Schenker kotipaketin. Tämä on edullisin kotijakelun toimitustapa 2 m profiilien toimituksille. Paketti on perillä pääsääntöisesti seuraavana 1-2 arkipäivän kuluessa.
Posti pikkupaketti 5.90€. Kuljetukset 1-3 arkipäivän kuluessa kaikkialle Suomeen (haja-asutusalueiden toimitusajat saattavat poiketa). Lähetys toimitetaan vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon. Edullinen vaihtoehto pienille lähetyksille.
Posti Postipaketti 6.90€. Paketti on perillä pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Toimitus pakettiautomaattiin tai Postiin.
Posti Postipaketti suurille lähetyksille 10.90€. Kun tilaus sisältää 2 m pitkiä alumiiniprofiileja voit valita toimitustavaksi Postipaketin. Tämä on edullisin toimitustapa 2 m profiilien toimituksille. Paketti on perillä pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Toimitus vain Postin noutopisteisiin.
Posti Kotipaketti max. 35 kg. 14.90€
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Voit muun muassa valita sopivan aikaikkunan tilauksen toimitukselle kalenterista. Aikaikkunat ovat pääsääntöisesti 2-4 tunnin pituisia. Voit myös valita haluamasi noutopisteen. Haja-asutusalueella toimitusajasta sovitaan edelleen puhelimitse. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.
Posti Express paketti yritysosoitteeseen Max. 35 kg. 14.90€
Saat tilaamasi tuotteet työpaikallesi lähettämistä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä.
Toimitetaan suoraan yrityksen osoitteeseen ma–pe ilman erillistä ilmoitusta. Tarkemman toimitusaikalupauksen voit tarkistaa Postin toimitusaikakyselystä. Mikäli sinua ei tavoiteta, voit noutaa lähetyksen lähimmästä Postista. Lähetys luovutetaan kuittausta vastaan. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.
4. Toimitusaika
Tuotteet ovat varastostamme, mikäli tuotteen varastosaldo ei ole nolla. Arkipäivänä kello 15.00 mennessä tehdyt tilaukset käsitellään ja postitetaan yleensä samana päivänä. Kello 15:00 jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään ja postitetaan yleensä seuraavana arkipäivänä mikäli tuotetta on tilaushetkellä varastossa. Toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää riippuen toimitustavasta.
5. Palautus- ja vaihto-oikeus
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hänen tulee ottaa yhteyttä ennen palautusta Ledtekin asiakaspalveluun asiakaspalvelu@ledtek.fi. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja tuotepakkaus tulee avata yleistä varovaisuutta noudattaen. Palautusoikeus raukeaa, jos tuotetta on käytetty, ellei kyseessä ole tuotevika, joka on ilmennyt vasta tuotteen käytön yhteydessä. Tuotetta saa lainmukaisesti kokeilla ja tutkia. Käyttäminen on eri asia kuin kokeileminen. Kuluttajansuojalain mukaan mittatilaustavaroilla ei ole palautusoikeutta. Huom! Räätälöidyt LED-nauha tilaukset ovat mittatilauksena leikattuja paloja (LED-nauhat ovat vakiona 2,5, 5 ja 10 metrin rullissa ja tätä lyhyemmät tai pidemmät palat tehdään mittatilauksena toiveiden mukaan).
Palautetun tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, myyntikelpoinen ja käyttämätön. Alumiiniprofiilien vakiomitta on 2 metriä. Asiakkaan mittojen mukaan katkotut alumiiniprofiilit ovat mittatilauksena tehtyjä tuotteita. Pyrimme ensisijaisesti hyvittämään palautukset uudella vastaavalla tuotteella, ellei asiakas nimenomaisesti vaadi rahojen palautusta. Palautetusta tuotteesta maksetut rahat palautetaan sille tilille, jolta maksu on suoritettu ostotapahtuman yhteydessä, jos maksutapana on ollut verkkomaksu. Luottokorttimaksut hyvitämme luottokortille. Edellytämme, että palauttaja on sama kuin tilauksen tekijä.
Ledtek (Insinööritoimisto Reitek Oy) ei ota vastaan vaihto- ja palautusoikeuden jälkeen (14 päivää tavaran vastaanottamisesta) lähetettyjä palautuksia. Jos aiheeton palautus on lähetetty käyttäen Ledtekin asiakaspalautussopimusta, veloitamme aiheettomasta palautuksesta meille aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Aiheettomasti palautettu tuote on noudettavissa Ledtekin toimipisteestä, kun siihen kohdistuvat kulut on kokonaisuudessaan maksettu. Ledtek säilyttää aiheettomasti palautettuja tuotteita 30 päivää. Tämän jälkeen tuotteet myydään. Ledtek (Insinööritoimisto Reitek Oy) säilyttää oikeuden laskuttaa aiheettomista palautuksista aiheutuneet sellaiset kulut asiakkaalta, joita ei ole saatu katettua tuotteiden uudelleen myynnillä.
Mikäli asiakas epäilee tuotevikaa ja tuote palautetaan myyjälle takaisin tarkistusta varten ja testeissä ei havaita tuotevikaa, on kyseessä aiheeton asiakaspalautus. Tällöin lähetyskulut peritään asiakkaalta 2 x 8.00 eur sis. alv 24% ja tarkastusmaksu 40 eur sis. alv 24%. Lähettämällä tuotteen meille takaisin hyväksyt yllä olevan käytännön ja meillä on oikeus laskuttaa yllä olevat kulut mikäli tuotteessa ei ole tuotevirhettä.
Emme lunasta jälkivaatimus lähetyksiä.
Palautukset vain Postin kautta Ledtekin tarjoamalla Helposti-koodilla. Ennen palautusta ota yhteyttä asiakaspalvelu@ledtek.fi
Alumiinilistat ja -profiilit vaativat erityiskäsitellyn toimituksen. Tästä syystä palautettaessa alumiinilistoja tulee asiakkaan itse kustantaa palautus.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa.
6. Hinnat
Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24%. Kirjautuneet yritysasiakkaat näkevät hinnat sisältäen alv 0% ja sisältäen alv 24%. Tuotteet myydään verkkokaupassa kulloinkin esillä olevilla hinnoilla.
7. Takuu
Jotta kyseessä olisi takuun piiriin kuuluva tapaus, täytyy tuotteessa olla valmistusvirhe. Jos LED-lamppu tai LED-nauha sammuu ei aina ole kyseessä valmistusvirhe. Kuluttajaviraston mukaan mahdollisen valmistusvirheen ilmenemisaika on enintään 6 kuukautta. Tämän jälkeen on osoitettava, että kyseessä on ollut valmistusvirhe. Tämä olettama koskee muun muassa LED-lamppuja. Me käytämme Suomessa EU-direktiivin 1999/44/EC mukaista takuukäytäntöä.
Jos LED-lamppu sammuu kuuden kuukauden jälkeen ennen keskimääräistä paloaikaa, katsotaan vian olevan sähköverkon jännitepiikeissä. Näissä tapauksissa korvausta tulee kuluttajaviraston mukaan hakea sähkölaitokselta.
Kaikki tuotteet takuu 12 kk mikäli tuotetiedoissa ei toisin mainita.
Takuuajat lasketaan tuotteiden toimituksesta.
Halogen muuntajien/virtalähteiden/liitäntälaitteiden käyttö LED-valonlähteiden kanssa johtaa takuun raukeamiseen välittömästi.
8. Reklamaaatiot
Aina kaikki ei mene niin kuin pitää. Lähetys ei tule perille tai tuotteessa voi olla vika. Ledtek (Insinööritoimisto Reitek Oy) käsittelee reklamaatiot ainoastaan kirjallisesti. Tämä on selkeämpi teille ja meille. Reklamaatiotapauksissa ottakaa yhteyttä meidän asiakaspalveluumme. Kertokaa tilausnumero ja vapaasanainen kuvaus tilanteesta. Reklamaatiotapauksia emme ratkaise puhelimitse. Vaihtoehtoisesti reklamaatiokirje voidaan toimittaa Oulun myymälään.
9. Ylivoimainen este (force majeure) ja yleisten ehtojen muuttaminen
Ledtek ei vastaa kolmannen osapuolen, tai jonkun muun ennalta arvaamattoman ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Ledtek (Insinööritoimisto Reitek Oy) pidättää oikeuden koska tahansa muuttaa näitä toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
10. Riitatapauksien ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
