Ilmainen toimitus

Maalis- huhtikuun kuulumisia

Tervehdys kaikille!

Muutama viikko on nyt mennyt poikkeusoloissa ja uuteen normaaliin on meidän kaikkien täytynyt totutella. Me Ledtekissä olemme pystyneet pitämään toiminnan käynnissä muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta. Näin tiedotimme Ledtekin Facebookissa 15.3:

Koronaviruksesta johtuen teemme seuraavan muutoksen ja muutos astuu voimaan maanantaista 16.3. lähtien.

Suljemme asiakaspalvelun sekä Oulun, että Tornion toimistoillamme. Tarkoittaa sitä, että emme ota vastaan asiakkaita kummassakaan paikassa. Olemme kyllä paikalla, mutta teemme oman osamme tässä uudessa tilanteessa ja vältämme ihmiskontakteja.

Palvelemme normaalisti puhelimitse ja sähköpostitse. Verkkokauppa toimii normaalisti ja tilauksia toimitamme normaaliin tapaan joka päivä. Mikäli haluatte noutaa tilauksen Ledtekin Tornion tai Oulun toimistolta, niin sekin onnistuu pihalla olevasta noutopisteestä. Noudot on sovittava erikseen. Noutotapauksessa ota etukäteen yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.

Tekemämme muutos on nyt ollut käytössä kaksi viikkoa ja se on toiminut. Asiakaspalvelun sulkemisella olemme halunneet suojella itseämme ja asiakkaitamme. Sama käytäntö koskee jakeluliikenteen kuljettajia. Siinä missä ennen jakelija kävi sisällä ja vaihdoimme samalla muutaman sanan maailman menosta jättää kuriiri nyt paketit oven ulkopuolelle. Ihmiskontaktit saadaan estettyä ja näin suojelemme itseämme ja kuriiriliikkeen kuljettajaa. Viime viikkoina asiakkaamme ovat noutaneet noutotilaukset ulkoa katoksen alta. Asiakkaille emme ole voineet keitellä kahveja ja juttelut on täytynyt jättää tekemättä. Hieman ikävältähän se tuntuu pitää ovea lukossa koko päivä, mutta se tuntui tässä tilanteessa järkevimmältä ratkaisulta.

Tilausten toimitus onnistuu normaalisti

Maailman ja Suomen tilanteesta huolimatta Ledtekin toiminta on pystynyt jatkumaan normaalisti – olemmehan verkkokauppa. Tilauksia meille tulee joka päivä ja tilauksia toimitetaan joka päivä. Kaikki ei ole kuitenkaan ennallaan. Maailman rahtiliikenne ei toimi yhtä jouhevasti kuin ennen. Meidän ja asiakkaidemme kannalta se tarkoittaa sitä, että emme pysty entiseen tapaan arvioimaan kuinka kauan jokin tuote on loppu varastostamme. Rahtiliikenteen hidastumisen lisäksi tuotteiden toimitusketjuissa on ollut viiveitä. Toimintamme perustuu siihen, että tuote on meillä omassa varastossa ja tässä ei ole tapahtunut muutosta. Jos tuote on Ledtekin verkkokaupassa ja tuotteella on varastosaldoa, niin tuote on meidän omassa varastossamme. Tämä tarkoittaa nopeaa toimitusta niin kuin ennenkin. Maailman rahtiliikenne vaikuttaa ainoastaan tuotteisiin, jotka ovat tulossa meille tai tilattaviin erikoisprojekteihin.

Ilmainen kotiinkuljetus ja muut toimitustavat

Toimitusmuotoihin on tehty hienosäätöä ja asiakkaidemme iloksi tarjoamme nyt kotiinkuljetuksen ilmaiseksi, kun tilauksen arvo ylittää 100€ 🙂 🙂

Pikkupaketti, 4.90€. Pikkupaketilla voimme nopeasti lähettää pienet tilaukset. Paketin koko saa olla enintään 35 x 25 x 3 cm, 2 kg. Paketti tulee kätevästi suoraan asiakkaan postiluukkuun, tai -laatikkoon muun postin mukana. Käytännössä pakettiin mahtuu pienet LED-muuntajat, LED-nauhat, pienet LED-himmentimet, LED-liittimet ja muu pientavara. 3 cm paketin paksuus on rajoittavin tekijä. Verkkokaupan automatiikka osaa laskea voidaanko tilauksesi toimittaa pikkupakettina. Lähetystä voi seurata seurantakoodilla.

Nouto noutopisteestä/pakettiautomaatista, 5.90€. Pikkupakettia suuremmat paketit ja kuplapussit lähtee perinteisenä pakettina. Paketteja toimitamme Postin ja Matkahuollon kautta. Voit valita sinulle sopivan noutopisteen tai pakettiautomaatin. Valinta tapahtuu postinumeron perusteella ja oletuksen sinulle näytetään kotiasi lähimmät noutopisteet ja automaatit. Voit tilata paketin ihan mihin haluat. Noutopisteen tai pakettiautomaatin ei tarvitse olla kotiasi lähin. Esimerkiksi jos kotisi postinumero on 90100, niin voit ostoskorissa etsiä noutopisteet ja pakettiautomaatit millä tahansa osoitteella tai postinumerolla. Voit laittaa hakukenttään vaikkapa postinumeron 00320 ja valita tämän perusteella mieleisen noutopisteen tai pakettiautomaatin.

Kotipaketti, 9.90€. Kun valitset toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, toimitamme lähetyksen kotiovellesi asti. Posti on tarkentanut toimintamalliaan seuraavasti:

Lähetystä ei luovuteta vastaanottajalle käteen vaan Postin kuljettaja soittaa ovikelloa ja asettaa lähetyksen oven eteen. Kuljettaja odottaa muutaman metrin päässä, kunnes asiakas vastaanottaa lähetyksen.
• Kuljettaja ei pyydä vastaanottajalta allekirjoitusta, vaan toimitus kirjataan kuljettajan toimesta Postin järjestelmään.

Eli suojelkaa itseänne ja kuljettajaa pysymällä sisällä. Älkää odottako kuljettajaa oven suussa, vaan pitäkää ovi kiinni ja antakaa kuljettajalle aika poistua kauemmaksi.

Kotiinkuljetus on ilmainen, kun tilaus yli 100€. Haluamme omalta osaltamme kannustaa ihmisiä pysymään kotona. Tästä syystä tarjoamme nyt kotiinkuljetuksen ilmaiseksi, kun tilauksen arvo ylittää 100€. Tämä koskee kaikkia pienempiä ja suurempia paketteja ja lähetysputkia. Koskee myös 2 metrin pituisia LED-alumiiniprofiileja. Nyt on helppo kotoilla kun ledit saa ilmaiseksi kotiovelle toimitettuna. 🙂

Express paketti yrityksille, 9.90€. Sama käytäntö kuin kotipaketilla.

 

Ollaan kuulolla!